ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Можайков Денис Сергеевич, именуемый в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому Физическому лицу, именуемому в дальнейшем, Заказчик, заключить настоящий Договор-оферту (далее — Договор) на предоставление Заказчику информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду меблированных домов (далее коттеджей, домов), предназначенных для отдыха и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифами, опубликованными Исполнителем на сайте https://lettohouse.ru.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг (ст. 438 ГК РФ).
1.3. Настоящая публичная оферта на оказание услуг заключается в особом порядке, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду домов (далее коттеджей, домов, помещений), предназначенных для отдыха и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифами, опубликованными Исполнителем на сайте https://lettohouse.ru.
2.2. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.
2.3. Исполнителем применяется гарантированное бронирование — при данном виде бронирования Заказчик оплачивает 100% стоимости всего периода проживания. В случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), в случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен. Условия возврата денежных средств указаны в Приложении № 1.
2.4. Бронирование услуг аренды производится Исполнителем на основании онлайн бронирования на сайте: https://lettohouse.ru или по телефонам +7 (812) 507-02-66, +7 (812) 507-02-68. Заявка должна содержать сведения о количестве и категории бронируемых коттеджей, количестве гостей, контактные данные Заказчика (имя и фамилия, номер телефона, e-mail), даты заезда и выезда Заказчика.
2.5. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные коттеджи и иные объекты, соответствующие требованиям заявки.
3. Порядок предоставления услуг
3.1. Заказчик, ознакомившись с прейскурантом и условиями предоставления информационных услуг, направляет Исполнителю Заявку в форме онлайн бронирования на сайте: https://lettohouse.ru или по телефонам +7 (812) 507-02-66, +7 (812) 507-02-68. При этом Заказчик несет полную ответственность за указанные данные при оформлении Заявки. Заказчик при этом осознает и принимает на себя ответственность, которая может последовать при изменении условий Заявки (отказ от неё, изменение сроков, личности Заказчика), и как следствие — отказ Исполнителя от своих обязательств по данному Договору. Изменение в Заявку Заказчик может внести только после согласования с Исполнителем.
3.2. Заказчик оплачивает оказываемые Исполнителем услуги согласно положениям раздела 4 настоящего Договора.
3.3. После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на счет Исполнителя условия договора-оферты считаются заключенными.
3.4. Сроки предоставления Исполнителем услуг оказываемых Заказчику зависят от содержания конкретной Заявки.
3.5. Размещение Заказчика в коттеджах площадью до 40 кв. м. с 15:00 по московскому времени. Размещение Заказчика в коттеджах площадью более 40 кв. м. с 16:00 по московскому времени.
3.7. Временем (расчетным часом), установленным для выезда Заказчика во всех коттеджах, является 12:00 часов по московскому времени.
3.8. Плата за проживание в коттедже, доме или помещении взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа — 15:00 часов текущих суток.
3.9. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается в полном размере независимо от расчетного часа.
3.10. Вход в забронированные дома, коттеджи и иные помещения осуществляется по коду доступа, который сообщается Заказчику посредством электронного сообщения на номер телефона, указанный при бронировании, не позднее 12:00 часов суток заселения.
4. Тарифы и порядок расчета
4.1. Коттеджи предоставляются Исполнителем по утвержденным тарифам, опубликованным на сайте https://lettohouse.ru. Стоимость оказываемых Исполнителем услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость услуг вступает в силу с момента опубликования на сайте lettohouse.ru, если иной срок вступления новых расценок в силу не определен дополнительно при их опубликовании. Новая стоимость услуг не может распространяться на услуги, ранее оплаченные Заказчиком в соответствии с Договором.
4.2. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ, на основании счетов, предоставляемых Исполнителем. Исполнитель принимает безналичную формы оплаты. Датой оплаты Стороны признают дату зачисления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя. Форма оплаты (банковским переводом, кредитной картой или с помощью Системы Быстрых Платежей) должна быть указана Заказчиком в заявке на бронирование и подтверждена Исполнителем.
4.3. Для оплаты услуг Заказчик может выбрать наиболее удобный вариант оплаты:
— оплатить 100% стоимости услуг в течение 3-х часов после согласования Заявки с Исполнителем;
— оплатить 30% стоимости услуг в течение 3-х часов после согласования Заявки с Исполнителем 70% не позднее одного часа после заселения в коттедж;
— бани бронируются только по 100% предоплате;
— дополнительные услуги (уголь, питьевая вода, поздравительные пакеты, оформление шарами, услуги аниматора, спортинвентарь и др.) предоставляются по предварительному заказу и предоплате 100%.
4.4. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями между Заказчиком и соответствующими организациями.
4.5. Заказчик самостоятельно несет все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, если способом оплаты особо не предусмотрено иное, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1. В безусловном порядке изменять (дополнять) условия настоящего Договора-оферты, приложений к нему. Условия по настоящему Договору не подлежат изменению с момента отправления Заказчиком Заявки и получения Заказчиком счета (квитанции) от Исполнителя.
5.1.2. По собственному усмотрению изменять тарифы и условия предоставления услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что новые тарифы не распространяются на уже оплаченные услуги Заказчика.
5.1.3. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором.
5.1.4. Временно приостановить оказание Заказчику услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Одновременно предложив Заказчику альтернативный вариант размещения, без увеличения стоимости Заказа.
5.1.5. Отказать Заказчику в предоставлении услуг, расторгнуть Договор, если у Исполнителя будет достаточно оснований полагать, что Заказчик нарушает гарантии и/или какие-либо иные обязательства, предусмотренные Договором и/или иных прав третьих лиц. При этом Исполнитель имеет право удержать из суммы предоплаты неустойку в счет оплаты за нарушение условий настоящего Договора. Помимо неустойки, указанной в настоящем пункте Договора, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы, причиненные действиями или бездействиями Заказчика.
5.1.6. В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК Р Ф Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель удерживает плату за эквайринг (если применимо) в составе других фактических расходов при возврате денег за не оказанную услугу в размере 5%.
5.1.7. Аннулировать бронирование в случае не заезда Заказчика по состоянию на 12:00 часов дня следующего от предполагаемого дня заезда.
5.1.8. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным в данной Оферте. В целях обеспечения безопасности и дополнительной идентификации Заказчика требовать от Заказчика сделать селфи (фото Заказчика самого себя с паспортом) с использованием мобильного телефона и с соблюдением правил и требований Исполнителя и направить его Исполнителю.
5.1.9. В случае нарушение правил общественного порядка (в том числе вести себя шумно на территории коттеджа после 22.00), санитарной и пожарной безопасности, оскорбление администратора, обслуживающего персонала или других отдыхающих, Исполнитель вправе выселить нарушителей данных правил, при этом помещение освобождается в течение часа. Если гости отказываются покинуть коттедж Исполнитель вправе отключить коттедж от энергоснабжения и вызвать сотрудников полиции. Деньги за оставшееся время проживания не возвращаются.
5.1.10. В целях исполнения предусмотренных Договором обязательств, в одностороннем порядке привлекать к оказанию услуг любых физических и юридических лиц.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию для оформления Заказа.
5.2.2. Согласно статье 6 Федерального Закона Р Ф № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления соответствующих услуг, идентификации Заказчика и заключения Договора. Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемым Исполнителем.
5.2.3. Принять оплату услуг от Заказчика (акцепт настоящей оферты).
5.2.4. Своевременно реагировать на объективные просьбы Заказчика.
5.2.5. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2.6. Информировать Заказчика об обязанности оплаты 100% от условий бронирования. В случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), опоздания или не заезда Заказчика возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится.
5.2.7. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора (неисполнение действий по вине Заказчика) денежная сумма, внесенная Заказчиком в счет предоплаты, возвращается Заказчику за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем во исполнение настоящего договора, согласно п. 6.1. настоящего договора.
5.2.8. Выдать по запросу Заказчику документы о стоимости, способах оплаты и сроках оказываемых услуг.
5.2.9. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предоставить информацию о бронировании на альтернативных условиях.
5.2.10. Заказчик не вправе требовать возврата части уплаченных денежных средств, если услуги были использованы не полностью и\или частично по инициативе самого Заказчика по причинам, независящим от Исполнителя.
5.2.11. В случае, если число лиц, проживающих в Доме, меньше числа лиц, указанных при бронировании, перерасчет стоимости не производится, и Заказчик оплачивает Исполнителю полную стоимость.
5.3. Заказчик имеет право:
5.3.1. Оформлять заказ на бронирование услуг с использованием Интернетана сайте: https://lettohouse.ru или по телефонам +7 (812) 507-02-66, +7 (812) 507-02-68 и прочими способами, указанными в официальных сообществах Исполнителя в сети в интернет. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящего Договора в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
5.3.2. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по Договору в срок и с надлежащим качеством.
5.3.3. Выбирать способ оплаты заказа.
5.3.4. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя на условиях предусмотренных Договором, оплаченная предоплата возвращается Заказчику в соответствии с п. 5.2.7 настоящего Договора.
5.4. Заказчик обязан
5.4.1. В случае согласия с условиями настоящей Оферты, Оплатить услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.4.2. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа, посредством технических возможностей сайта или Приложения, используемого сторонами при оформлении Заявки, направлять фотографию паспорта, открытую на развороте с фотографией. Фотоизображение должно быть четкими. Нечеткость фотографии является основанием для отказа в бронировании.
5.4.3. Заказчик не вправе уступить или каким-либо иным образом передать свои права по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
5.4.4. Ознакомиться с Правилами проживания на территории, принадлежащей Исполнителю, неукоснительно придерживаться вышеуказанных правил. В случае несоблюдения Заказчиком данного условия, вступает в силу п. 5.1.5. данного Договора.
5.4.5. Осмотреть коттедж в течение 15 минут с момента заселения и сообщить о выявленных поломках и недостатках. По прошествии 15 минут коттедж, дом или помещение считается принятым для проживания.
5.4.6. Не допускать переоборудования, переделок имущества (Приложение № 2 к Договору), находящегося в забронированном коттедже и на прилегающем земельном участке.
5.4.7. Не поджигать какие-либо средства (свечи, бенгальские огни, фейерверки и т. п.) в коттедже. Не использовать фейерверки, салюты без согласования с администрацией. В случае нарушения данного правила, Заказчик обязуется оплатить штраф в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.
5.4.8. Курить строго вне коттеджа и территории прилегающей к коттеджу.
5.4.9. Если при сдаче арендуемого помещения Исполнитель обнаружит отсутствие части своего имущества и/или его порчу, то Заказчик оплачивает стоимость нанесенного ущерба согласно действующему прейскуранту, утвержденному Исполнителем. При отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба. В возмещение ущерба включаются необходимые транспортные расходы, понесенные Исполнителем и время простоя коттеджа при ремонтных работах (в случае несвоевременной сдачи следующему гостю).
5.4.10. Соблюдать тишину в установленное законодательством время суток (не кричать, не включать громко музыку и так далее).
5.4.11. Нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей.
5.4.12. Нести ответственность за принадлежащие Заказчику или его посетителям материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов.
5.4.13. Соблюдать правила пожарной безопасности.
5.4.14. Не передавать посторонним лицам код доступа в коттедж и на прилегающую территорию.
5.4.15. Полностью и безоговорочно соблюдать ПРАВИЛА Проживания в коттедже и пользования всеми оказываемыми услугами (Приложение № 1 к Договору).
6. Порядок отказа, изменения Заказа и возврата денежных средств
6.1. В случае неисполнения Заказчиком условий настоящего договора (полной или частичной не оплаты услуг, несоблюдения правил проживания в коттедже и иных условий настоящего договора), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, без компенсации расходов Заказчика и потребовать от него компенсации убытков.
6.2. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от брони, в соответствии с требованиями срока аннуляции заказа. Обязательным условием аннуляции заказа является звонок Исполнителю по телефонам +7 (812) 507-02-66 или +7 (812) 507-02-68 и сообщение об аннуляции, уточнение даты проживания и фамилии Заказчика.
6.3. Аннуляция бронирования, с возвратом средств Заказчику, осуществляется в случае, если Заказчик предупредил об аннуляции бронирования за 7 (семь) суток до времени запланированного заезда.
6.4. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 7 суток до заезда) Заказчику предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
— в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 7 до 1 суток до планируемой даты и времени заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите. Перенесенная таким образом дата заезда, в дальнейшем не дает заказчику право аннулировать заявку (отказаться от бронирования) в соответствии с п. 6.3 Договора.
— в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в день заезда (менее чем за 24 часа до предполагаемого времени заезда), ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования или фактически оставшаяся после вычета удержания часть средств) остается на депозите.
6.5. В случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен.
6.6. В случае непредвиденной ситуации (с документальным подтверждением возникновения такой ситуации) средства могут быть возвращены в полном объеме или с удержанием штрафа в соответствии с п. 6.4.
6.7. В случае досрочного выезда Заказчика ранее оплаченного срока проживания, по причинам не зависящим от Исполнителя, денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются и признаются сторонами неустойкой, которая возмещается Заказчиком Исполнителю как штрафная санкция за нарушение условий Договора в части срока бронирования коттеджа.
6.8. В случае задержки выезда Заказчика позднее срока расчетного часа, Исполнителем взимается плата за проживание в размере 500 руб./час.
6.9. В случае задержки Заказчика более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.
6.10. Для возврата денежных средств Заказчику необходимость заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес: d. mozhaikov@yandex.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении, не позднее 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Исполнителем.
6.11. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо.
7. Ответственность сторон
7.1. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не получил услугу, в том числе и в соответствующую дату оказания услуг и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от предоставления услуг в сроки, указанные в разделе 6 настоящего Договора, то услуги считаются оказанными надлежащим образом.
7.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и ответственность за последствия в случае отказа от оказания Услуг (включая не заезд).
7.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. К этому, в том числе, относиться состояние автодороги до территории, метеорологические условия, отсутствие сигнала сотовой связи и/или интернета мобильного оператора, отсутствие улова рыбы и т. д. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.6. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).
7.7. Исполнитель не несет ответственности за последствия действий или бездействий служб коммунального хозяйства. Исполнитель не несет ответственности за перебои (временное прекращение) и/или изменение параметров электро-, тепло-, водоснабжения и канализации, если это связано с аварией, ремонтом или техническим обслуживанием этих систем и сетей, а также по другим причинам, не зависящим от Исполнителя, а также за ущерб любого рода, явившийся прямым или косвенным результатом таких перебоев (временного прекращения и/или изменения параметров) в работе какого-либо оборудования, включая его программное обеспечение.
7.8. Заказчик несет ответственность в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда в соответствии с п. п. 6.4., 6.5. настоящего Договора.
7.9. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, нанесенный Заказчиком, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме, согласно тарифам Исполнителя и в соответствии с п. 5.4.9. настоящего Договора.
7.10. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которое Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны не имеют взаимных претензий, каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
7.11. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств.
7.12. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
7.13. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
7.14. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.15. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8. Конфиденциальность
8.1. Заказчик, акцептируя настоящую Оферту, дает согласие на обработку его персональных данных, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями Федерального законодательства (Федеральные законы от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ).
8.2. Обработка персональных данных Исполнителем в интересах Заказчика заключается в получении, систематизации, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Заказчика. Согласие на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящей Оферты, одной из сторон которого является субъект персональных данных — Заказчик.
8.3. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.
8.4. По окончанию оказания услуг аренды и иных дополнительных услуг, Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной в процессе выполнения договорных обязательств конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком.
9. Срок действия договора, изменение, расторжение
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента осуществления акцепта и оформления заказа Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязанностей по настоящему Договору.
9.2. Заказчик вправе в любой̆ момент отказаться от Услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой̆ прекращение перед ним всех обязанностей̆ Исполнителя с момента такого отказа.
9.3. Заказчик имеет право расторгнуть Договор, в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
9.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
9.5. .Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Приложения к Договору являются обязательными. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
Приложение № 1: Правила проживания в коттедже —
Приложение № 2: Список имущества, находящегося в коттедже и на прилегающем земельном участке
Адрес и Реквизиты Исполнителя:
ИП Можайков Денис Сергеевич
ИНН: 100 603 723 771
Юридический адрес: Санкт-Петербург, ул. Репищева, дом 9, кв 49.
БИК: 44 525 411
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
Кор. счет: 30 101 810 145 250 000 896
Расчетный счет: 40 802 810 028 729 999 360
Тел.: +7 (812) 507-02-68
+7 (812) 507-02-66
e-mail: d. mozhaikov@gmail.com
Приложение № 1 к Договору публичной оферты
ПРАВИЛА проживания в коттедже и пользования услугами
(Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»)
1. Условия и порядок бронирования и аннулирования брони
1.1. Предельный срок проживания в коттедже граждан РФ — не устанавливается, для иностранных граждан — согласно законодательству РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.
1.2. Режим работы (заселения/выезда), коттеджей, домов или помещений — круглосуточный.
1.3. Размещение Заказчика в коттедже, доме или помещении общей площадью менее 42 кв. метров производится с 15:00 (Amberи Sky). Размещение Заказчика в коттедже, доме или помещении общей площадью более 42 кв. метров производится с 16:00 (Graceи Porto).
1.4. Временем (расчетным часом), установленным для выезда Заказчика, является 12:00.
1.5. Плата за проживание в коттедже, доме или помещении взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа — 15.00 часов текущих суток.
1.6. Минимальный срок аренды коттеджа составляет 1 сутки (24 часа).
1.7. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается в полном размере независимо от расчетного часа.
1.8. В случае задержки выезда Заказчика из коттеджа после расчетного часа, производится оплата 500 руб./час.
1.9. В случае задержки Заказчика более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.
1.10. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Заказчика сведений для осуществления бронирования полученных в форме онлайн бронирования на сайте: https://lettohouse.ru или по телефонам +7 (812) 507-02-66, +7 (812) 507-02-68.
1.11. Бронирование коттеджа, через сайт осуществляется путем заполнения формы, установленной на Сайте.
1.12. Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком подтверждения бронирования от Исполнителя.
1.13. Подтверждение бронирования осуществляется Исполнителем в форме сообщения, содержащего следующие сведения:
— о наименовании (ФИО) Заказчика;
— о категории (виде) заказанного коттеджа и о его цене;
— об условиях бронирования;
— о сроках проживания в коттедже;
— о сроке оплаты.
1.14. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные коттеджи.
1.15. Платеж при бронировании коттеджа, вносится Заказчиком в сроки, указанные в сообщении-подтверждении или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте или в официальных группах исполнителя в социальных сетях.
1.16. Заказчик не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены коттеджа на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в коттедже.
1.17. Заказчик вправе аннулировать заявку (отказаться от бронирования) без применения к нему санкций за 7 (семь) суток, предшествующих дате заезда.
1.18. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 7 суток до заезда) Заказчику предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
— в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 7 до 1 суток до планируемой даты и времени заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите. Перенесенная таким образом дата заезда, в дальнейшем не дает заказчику право аннулировать заявку (отказаться от бронирования) без применения к нему санкций в соответствии с п. 1.17 данных Правил.
— в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в день заезда (менее чем за 24 часа до времени заселения в коттедж), ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования, если бронирование было оплачено полностью, или та части оплаты, которая осталась после вычета удержания, если бронирование было предоплачено не в полном объеме) остается на депозите.
1.19. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Заказчика сведений для отказа от бронирования по телефонам +7 (812) 507-02-66, +7 (812) 507-02-68.
1.20. В случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен.
1.21. Исполнитель временно приостанавливает оказание Заказчику услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Одновременно предложив Заказчику альтернативный вариант размещения, без изменения стоимости Заказа.
2. Форма, порядок и способы оплаты услуг
2.1. Оплата услуг, предоставляемых Исполнителем, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными Исполнителем.
2.2. При этом под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты Исполнителя, в которых устанавливаются категории коттеджей и их параметры; цены аренды и перечень услуг, входящих в цену коттеджей; стоимость предоставления дополнительного места в коттедже; перечень имущества коттеджей и его стоимость, подлежащая возмещению Заказчиком в случае утраты или повреждения имущества коттеджей; суммы для расчета фактически понесенных Исполнителем расходов; перечень и стоимость дополнительных услуг.
2.3. Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от количества проживающих в коттеджах и иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена коттеджей для каждого Заказчика устанавливается на момент подтверждения бронирования Исполнителем согласно действующему на такой момент прейскуранту.
2.4. Оплата предоставления услуг осуществляется в рублях РФ, путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя.
2.5. В коттедже, доме или помещении установлена посуточная и почасовая оплата проживания.
2.6. В случае выезда Заказчика ранее оплаченного срока проживания, сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, Заказчику не возвращается.
2.7. Заказчик обязан оплатить услуги в полном объеме.
3. Правила размещения и приема
3.1. Заезд и размещение Заказчика и Гостей в Доме осуществляется на основании предъявления документа удостоверяющего личность (паспорт) Заказчика, предъявление документов обязательно, в противном случае мы не сможем принять Вас как Заказчика.
3.2. Доступный в Доме инвентарь (полотенца, стаканы, графины, пульты и т. д.) не предусмотрены для выноса. Его дают в прокат, но не дарят.
3.3. При заселении Заказчик обязан осмотреть Дом и заявить представителю исполнителя обо всех обнаруженных поломках и недостатках в течении 15 минут с момента заселения. По прошествии 15 минут коттедж, дом или помещение считается принятым для проживания.
4. Основные правила обеспечения сохранности имущества
4.1. Исполнитель не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других ценных вещей Гостей.
4.2. Гости обнаружившие утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязаны без промедления заявить об этом представителю Исполнителя.
4.3. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество Заказчик и гости несут материальную ответственность и возмещают причиненный материальный ущерб в размере, в соответствии с действующим прейскурантом, утвержденным Исполнителем. При отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
4.4. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель принимает меры по возврату их владельцу.
4.5. При аренде Бани и парении, Заказчик подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья на момент заключения настоящего Договора и в течение срока его действия.
5. Обязанности заказчика и лиц, прибывающих с ним
5.1. Использовать коттедж и имущество, находящееся в нем, строго по его прямому назначению.
5.2. В целях соблюдения пожарной безопасности запрещается пользоваться в коттедже, нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т. д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
5.3. Запрещается оставлять посторонних лиц в коттедже, доме или помещении в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключи.
5.4. Запрещается курить кальян в коттедже, доме или помещении, а также на прилегающей территории вне пределов отведенных для этого мест; в случае нарушения данного правила Заказчик уплачивает штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек.
5.5. Запрещается приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
5.6. Запрещается использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.).
5.7. Запрещается размещение в арендованном Доме лиц, неоформленных соответствующим образом у Исполнителя.
5.8. Запрещается осуществлять перестановку мебели в номере, перемещение уличной мебели в коттедж и перемещение мебели из одного коттеджа в другой, а также использовать постельные принадлежности, полотенца не по назначению.
5.9. Заказчик и гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию коттеджа. В случае утраты или повреждения указанного имущества, обязаны незамедлительно сообщить об этом администратору и возместить полную стоимость поврежденного имущества.
5.10. С 22:00 до 08:00 на территории (улица) сохраняется тишина. В это время запрещено включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры. Запрещено использовать шумовые и осветительные эффекты, пиротехнические средства.
5.11. Заказчик и гости обязаны соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию комнат и помещений.
5.12. Курить разрешается только в специально отведенных для этого местах (на улице). В Доме курить строго запрещено. При нарушении взимается штраф, в сумме установленным Федеральным законом № 15 — ФЗ от 23 февраля 2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В случае отказа от оплаты администрация вправе обратиться к участковому для фиксирования административного правонарушения, а так же отказать в дальнейшем размещении Заказчику или любому лицу прибывшему с ним, в этом случае денежные средства не возвращаются.
5.13. Запрещается выбрасывать мусор и иные предметы из окон.
5.14. Запрещается портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
5.15. Запрещается оставлять коттеджи и бани после выезда в непотребном (неубранном, грязном, негигиеничном) состоянии. В случае нарушения данного правила Заказчик уплачивает штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.
5.16. Запрещается засорять места общего пользования на территории коттеджного поселка.
5.17. Запрещается использовать открытый огонь вне установленных для этого мест.
5.18. Запрещается совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
5.19. Запрещается бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в унитаз, штраф 1000 руб. В случае поломки канализационной системы Заказчик возмещает стоимость вызова ремонтной бригады сантехников — 5000 рублей.
5.20. Запрещается оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы.
5.21. Запрещается доступ и пребывание в коттедже лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, а так же малолетним детям без сопровождения взрослых.
5.22. При посещении бани необходимо ознакомиться с правилами посещения. Запрещено:
— оставлять детей в бане без присмотра взрослых;
— вставать в тапочках на лавки, изготовленные из дерева;
— садиться и ложиться голым телом на лавки, нужно использовать для этого полотенца, простыни, либо специальные войлочные покрытия.
— брызгать и лить на камни алкогольные напитки пиво и т. д., а также воду, в которой заваривался веник, в случае нарушения взымается штраф в размере 2500 руб.
— входить в парную, зону душевых со стеклянной посудой;
Посетители дают согласие на соблюдение правил и несут полную ответственность за их нарушение в соответствии с Правилами посещения бань, и действующим законодательством. Все посетители при пользовании объектов банного комплекса несут полную ответственность за себя и своих детей.
5.23. При обнаружении порчи имущества (в том числе и обмоченное, закрашенное либо испачканное постельное белье) Исполнителем составляется Акт о порче имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба, согласно Прейскуранту порчи имущества. Порча не указанных в Прейскуранте материальных ценностей оценивается Исполнителем по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования, действующей на момент возмещения ущерба. Ущерб, нанесенный Заказчиком Исполнителю, возмещается согласно Договора. В возмещение ущерба включаются необходимые транспортные расходы, понесенные Исполнителем и время простоя коттеджа, дома или помещения при ремонтных работах (в случае несвоевременной сдачи следующему гостю).
5.24. В случае сдачи дома/номера с рвотными массами и обмоченным, закрашенным либо испачканным постельным бельем — штраф 5000 рублей.
5.25. Исполнитель оставляет за собой право посещения помещений без согласования с Заказчиком в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
5.26. Заказчику и лицам прибывших с ним не разрешается вмешиваться в управление коттеджем, отдавать какие бы то ни было распоряжения обслуживающему персоналу. Все жалобы и предложения подаются отдыхающими в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя.
5.27. В случае возникновения жалоб со стороны проживающего гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
5.28. Исполнитель не несет ответственности за состояние здоровья гостя.
5.29. При возникновении аварийной, пожарной ситуации и объявления пожарной тревоги сохраняйте спокойствие, без паники покиньте коттедж.
5.30. Исполнитель не несет ответственности за работу муниципальных служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
6. Правила проживания с животными
6.1. Проживание с животными разрешено только в коттеджах, выбранных исполнителем для проживания Гостей с домашними животными.
6.2. Проживание с домашним питомцем оплачивается отдельно в сумме 3000 руб. 00 коп. за весь период проживания в коттедже (вне зависимости от его длительности). Так же при заселении с домашним питомцем, гость вносит Залог в сумме 4000 руб. 00 коп. Данный залог возвращается Заказчику в день выезда из коттеджа после проверки коттеджа Администратором или иным сотрудником Исполнителя при отсутствии повреждений имуществу коттеджа.
6.3. Проживание разрешено только с животными, при наличии ветеринарных документов установленного образца (справка от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках).
6.4. Размещение собак охотничьих, служебных и бойцовских пород, а также собак без сопроводительных ветеринарных документов категорически запрещено.
6.5. Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку, а также посуду для кормления и питья для своего питомца, гигиенические пакеты и коврики.
6.6. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Исполнителю, строго запрещено.
6.7. Не разрешается мыть домашних животных в душе коттеджа или бани, использовать для ухода за животными полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Исполнителю.
6.8 Не разрешается брать животных подверженных линьке с собой в постель, либо размещать животных на ночлег на спальном месте и постельном белье Исполнителя. В случае загрязнения постельного белья шерстью домашних животных, взимается штраф в размере 2000 руб. 00 коп.
6.9. При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять питомцев без присмотра в коттедже, доме или помещении. Также гость обязан уведомить Исполнителя о нахождении животного в номере без присмотра.
6.10. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки коттеджа сотрудниками Исполнителя.
6.11. Гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности домашнего животного.
6.12. Всю ответственность по решению проблем питания, чистки, и выгула животного хозяин питомца берет на себя.
6.13. Всю ответственность и расходы за возможную порчу имущества Исполнителя животными несет хозяин питомца.
6.14. Все риски, связанные и исходящие из поведения животного, а также времени и условий его нахождения в коттедже несет владелец животного.
6.15. Исполнитель имеет право с целью дополнительной уборки и дезинфекции номера после выезда гостя, проживавшего в гостинице с домашним животным, взимать сбор в размере 4 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек.
6.16. Исполнитель оставляет за собой право отказать гостю в дальнейшем проживании в коттедже в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного, а также, если животные входят в перечень потенциально опасных собак, такие как: — Акбаш; - Американский бандог; - Абульдог; - Бразильский бульдог; - Булле Кутта; - Бульдог алапахский чистокровный (отто); - Бэндог; - Волко-собачьи гибриды; - Волкособ, гибрид волка; - Гуль дог; - Пит бульмастиф; - Северокавказская собака; - Метисы собак, указанных в данном пункте.
7. Ответственность сторон
7.1. Заказчик несёт полную, личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих правил им самим и всеми его гостями, проживающими в коттедже в течение всего срока проживания; за сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течение всего срока проживания; за сохранность своего имущества, имущества любого гостя, находящегося с ним, в течение всего срока проживания; за сохранность всего движимого и недвижимого имущества, предоставленного ему в пользование, в течение всего срока проживания.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей заказчика, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, а также не несет ответственности за случаи краж личного имущества на территории коттеджа и прилегающего земельного участка.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие в результате нарушения правил поведения Заказчиками на территории коттеджа.
7.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в размещении Заказчику или любому лицу из группы Заказчика, совершившего нарушение Правил проживания. В этом случае, денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.
Желаем Вам хорошего отдыха!
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Можайков Денис Сергеевич, именуемый в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому Физическому лицу, именуемому в дальнейшем, Заказчик, заключить настоящий Договор-оферту (далее — Договор) на предоставление Заказчику информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду меблированных домов (далее коттеджей, домов), предназначенных для отдыха и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифами, опубликованными Исполнителем на сайте https://lettohouse.ru.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг (ст. 438 ГК РФ).
1.3. Настоящая публичная оферта на оказание услуг заключается в особом порядке, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику информационных услуг об условиях аренды, бронирования, проживания, услуг по предоставлению в аренду домов (далее коттеджей, домов, помещений), предназначенных для отдыха и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифами, опубликованными Исполнителем на сайте https://lettohouse.ru.
2.2. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.
2.3. Исполнителем применяется гарантированное бронирование — при данном виде бронирования Заказчик оплачивает 100% стоимости всего периода проживания. В случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), в случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен. Условия возврата денежных средств указаны в Приложении № 1.
2.4. Бронирование услуг аренды производится Исполнителем на основании онлайн бронирования на сайте: https://lettohouse.ru или по телефонам +7 (812) 507-02-66, +7 (812) 507-02-68. Заявка должна содержать сведения о количестве и категории бронируемых коттеджей, количестве гостей, контактные данные Заказчика (имя и фамилия, номер телефона, e-mail), даты заезда и выезда Заказчика.
2.5. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные коттеджи и иные объекты, соответствующие требованиям заявки.
3. Порядок предоставления услуг
3.1. Заказчик, ознакомившись с прейскурантом и условиями предоставления информационных услуг, направляет Исполнителю Заявку в форме онлайн бронирования на сайте: https://lettohouse.ru или по телефонам +7 (812) 507-02-66, +7 (812) 507-02-68. При этом Заказчик несет полную ответственность за указанные данные при оформлении Заявки. Заказчик при этом осознает и принимает на себя ответственность, которая может последовать при изменении условий Заявки (отказ от неё, изменение сроков, личности Заказчика), и как следствие — отказ Исполнителя от своих обязательств по данному Договору. Изменение в Заявку Заказчик может внести только после согласования с Исполнителем.
3.2. Заказчик оплачивает оказываемые Исполнителем услуги согласно положениям раздела 4 настоящего Договора.
3.3. После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на счет Исполнителя условия договора-оферты считаются заключенными.
3.4. Сроки предоставления Исполнителем услуг оказываемых Заказчику зависят от содержания конкретной Заявки.
3.5. Размещение Заказчика в коттеджах площадью до 40 кв. м. с 15:00 по московскому времени. Размещение Заказчика в коттеджах площадью более 40 кв. м. с 16:00 по московскому времени.
3.7. Временем (расчетным часом), установленным для выезда Заказчика во всех коттеджах, является 12:00 часов по московскому времени.
3.8. Плата за проживание в коттедже, доме или помещении взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа — 15:00 часов текущих суток.
3.9. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается в полном размере независимо от расчетного часа.
3.10. Вход в забронированные дома, коттеджи и иные помещения осуществляется по коду доступа, который сообщается Заказчику посредством электронного сообщения на номер телефона, указанный при бронировании, не позднее 12:00 часов суток заселения.
4. Тарифы и порядок расчета
4.1. Коттеджи предоставляются Исполнителем по утвержденным тарифам, опубликованным на сайте https://lettohouse.ru. Стоимость оказываемых Исполнителем услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость услуг вступает в силу с момента опубликования на сайте lettohouse.ru, если иной срок вступления новых расценок в силу не определен дополнительно при их опубликовании. Новая стоимость услуг не может распространяться на услуги, ранее оплаченные Заказчиком в соответствии с Договором.
4.2. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ, на основании счетов, предоставляемых Исполнителем. Исполнитель принимает безналичную формы оплаты. Датой оплаты Стороны признают дату зачисления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя. Форма оплаты (банковским переводом, кредитной картой или с помощью Системы Быстрых Платежей) должна быть указана Заказчиком в заявке на бронирование и подтверждена Исполнителем.
4.3. Для оплаты услуг Заказчик может выбрать наиболее удобный вариант оплаты:
— оплатить 100% стоимости услуг в течение 3-х часов после согласования Заявки с Исполнителем;
— оплатить 30% стоимости услуг в течение 3-х часов после согласования Заявки с Исполнителем 70% не позднее одного часа после заселения в коттедж;
— бани бронируются только по 100% предоплате;
— дополнительные услуги (уголь, питьевая вода, поздравительные пакеты, оформление шарами, услуги аниматора, спортинвентарь и др.) предоставляются по предварительному заказу и предоплате 100%.
4.4. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями между Заказчиком и соответствующими организациями.
4.5. Заказчик самостоятельно несет все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, если способом оплаты особо не предусмотрено иное, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1. В безусловном порядке изменять (дополнять) условия настоящего Договора-оферты, приложений к нему. Условия по настоящему Договору не подлежат изменению с момента отправления Заказчиком Заявки и получения Заказчиком счета (квитанции) от Исполнителя.
5.1.2. По собственному усмотрению изменять тарифы и условия предоставления услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что новые тарифы не распространяются на уже оплаченные услуги Заказчика.
5.1.3. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором.
5.1.4. Временно приостановить оказание Заказчику услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Одновременно предложив Заказчику альтернативный вариант размещения, без увеличения стоимости Заказа.
5.1.5. Отказать Заказчику в предоставлении услуг, расторгнуть Договор, если у Исполнителя будет достаточно оснований полагать, что Заказчик нарушает гарантии и/или какие-либо иные обязательства, предусмотренные Договором и/или иных прав третьих лиц. При этом Исполнитель имеет право удержать из суммы предоплаты неустойку в счет оплаты за нарушение условий настоящего Договора. Помимо неустойки, указанной в настоящем пункте Договора, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы, причиненные действиями или бездействиями Заказчика.
5.1.6. В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК Р Ф Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель удерживает плату за эквайринг (если применимо) в составе других фактических расходов при возврате денег за не оказанную услугу в размере 5%.
5.1.7. Аннулировать бронирование в случае не заезда Заказчика по состоянию на 12:00 часов дня следующего от предполагаемого дня заезда.
5.1.8. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным в данной Оферте. В целях обеспечения безопасности и дополнительной идентификации Заказчика требовать от Заказчика сделать селфи (фото Заказчика самого себя с паспортом) с использованием мобильного телефона и с соблюдением правил и требований Исполнителя и направить его Исполнителю.
5.1.9. В случае нарушение правил общественного порядка (в том числе вести себя шумно на территории коттеджа после 22.00), санитарной и пожарной безопасности, оскорбление администратора, обслуживающего персонала или других отдыхающих, Исполнитель вправе выселить нарушителей данных правил, при этом помещение освобождается в течение часа. Если гости отказываются покинуть коттедж Исполнитель вправе отключить коттедж от энергоснабжения и вызвать сотрудников полиции. Деньги за оставшееся время проживания не возвращаются.
5.1.10. В целях исполнения предусмотренных Договором обязательств, в одностороннем порядке привлекать к оказанию услуг любых физических и юридических лиц.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию для оформления Заказа.
5.2.2. Согласно статье 6 Федерального Закона Р Ф № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления соответствующих услуг, идентификации Заказчика и заключения Договора. Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемым Исполнителем.
5.2.3. Принять оплату услуг от Заказчика (акцепт настоящей оферты).
5.2.4. Своевременно реагировать на объективные просьбы Заказчика.
5.2.5. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2.6. Информировать Заказчика об обязанности оплаты 100% от условий бронирования. В случае несвоевременного отказа от бронирования (несвоевременной аннуляции бронирования), опоздания или не заезда Заказчика возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится.
5.2.7. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора (неисполнение действий по вине Заказчика) денежная сумма, внесенная Заказчиком в счет предоплаты, возвращается Заказчику за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем во исполнение настоящего договора, согласно п. 6.1. настоящего договора.
5.2.8. Выдать по запросу Заказчику документы о стоимости, способах оплаты и сроках оказываемых услуг.
5.2.9. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предоставить информацию о бронировании на альтернативных условиях.
5.2.10. Заказчик не вправе требовать возврата части уплаченных денежных средств, если услуги были использованы не полностью и\или частично по инициативе самого Заказчика по причинам, независящим от Исполнителя.
5.2.11. В случае, если число лиц, проживающих в Доме, меньше числа лиц, указанных при бронировании, перерасчет стоимости не производится, и Заказчик оплачивает Исполнителю полную стоимость.
5.3. Заказчик имеет право:
5.3.1. Оформлять заказ на бронирование услуг с использованием Интернетана сайте: https://lettohouse.ru или по телефонам +7 (812) 507-02-66, +7 (812) 507-02-68 и прочими способами, указанными в официальных сообществах Исполнителя в сети в интернет. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящего Договора в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
5.3.2. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по Договору в срок и с надлежащим качеством.
5.3.3. Выбирать способ оплаты заказа.
5.3.4. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя на условиях предусмотренных Договором, оплаченная предоплата возвращается Заказчику в соответствии с п. 5.2.7 настоящего Договора.
5.4. Заказчик обязан
5.4.1. В случае согласия с условиями настоящей Оферты, Оплатить услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.4.2. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа, посредством технических возможностей сайта или Приложения, используемого сторонами при оформлении Заявки, направлять фотографию паспорта, открытую на развороте с фотографией. Фотоизображение должно быть четкими. Нечеткость фотографии является основанием для отказа в бронировании.
5.4.3. Заказчик не вправе уступить или каким-либо иным образом передать свои права по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
5.4.4. Ознакомиться с Правилами проживания на территории, принадлежащей Исполнителю, неукоснительно придерживаться вышеуказанных правил. В случае несоблюдения Заказчиком данного условия, вступает в силу п. 5.1.5. данного Договора.
5.4.5. Осмотреть коттедж в течение 15 минут с момента заселения и сообщить о выявленных поломках и недостатках. По прошествии 15 минут коттедж, дом или помещение считается принятым для проживания.
5.4.6. Не допускать переоборудования, переделок имущества (Приложение № 2 к Договору), находящегося в забронированном коттедже и на прилегающем земельном участке.
5.4.7. Не поджигать какие-либо средства (свечи, бенгальские огни, фейерверки и т. п.) в коттедже. Не использовать фейерверки, салюты без согласования с администрацией. В случае нарушения данного правила, Заказчик обязуется оплатить штраф в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.
5.4.8. Курить строго вне коттеджа и территории прилегающей к коттеджу.
5.4.9. Если при сдаче арендуемого помещения Исполнитель обнаружит отсутствие части своего имущества и/или его порчу, то Заказчик оплачивает стоимость нанесенного ущерба согласно действующему прейскуранту, утвержденному Исполнителем. При отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба. В возмещение ущерба включаются необходимые транспортные расходы, понесенные Исполнителем и время простоя коттеджа при ремонтных работах (в случае несвоевременной сдачи следующему гостю).
5.4.10. Соблюдать тишину в установленное законодательством время суток (не кричать, не включать громко музыку и так далее).
5.4.11. Нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей.
5.4.12. Нести ответственность за принадлежащие Заказчику или его посетителям материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов.
5.4.13. Соблюдать правила пожарной безопасности.
5.4.14. Не передавать посторонним лицам код доступа в коттедж и на прилегающую территорию.
5.4.15. Полностью и безоговорочно соблюдать ПРАВИЛА Проживания в коттедже и пользования всеми оказываемыми услугами (Приложение № 1 к Договору).
6. Порядок отказа, изменения Заказа и возврата денежных средств
6.1. В случае неисполнения Заказчиком условий настоящего договора (полной или частичной не оплаты услуг, несоблюдения правил проживания в коттедже и иных условий настоящего договора), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, без компенсации расходов Заказчика и потребовать от него компенсации убытков.
6.2. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от брони, в соответствии с требованиями срока аннуляции заказа. Обязательным условием аннуляции заказа является звонок Исполнителю по телефонам +7 (812) 507-02-66 или +7 (812) 507-02-68 и сообщение об аннуляции, уточнение даты проживания и фамилии Заказчика.
6.3. Аннуляция бронирования, с возвратом средств Заказчику, осуществляется в случае, если Заказчик предупредил об аннуляции бронирования за 7 (семь) суток до времени запланированного заезда.
6.4. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 7 суток до заезда) Заказчику предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
— в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 7 до 1 суток до планируемой даты и времени заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите. Перенесенная таким образом дата заезда, в дальнейшем не дает заказчику право аннулировать заявку (отказаться от бронирования) в соответствии с п. 6.3 Договора.
— в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в день заезда (менее чем за 24 часа до предполагаемого времени заезда), ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования или фактически оставшаяся после вычета удержания часть средств) остается на депозите.
6.5. В случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен.
6.6. В случае непредвиденной ситуации (с документальным подтверждением возникновения такой ситуации) средства могут быть возвращены в полном объеме или с удержанием штрафа в соответствии с п. 6.4.
6.7. В случае досрочного выезда Заказчика ранее оплаченного срока проживания, по причинам не зависящим от Исполнителя, денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются и признаются сторонами неустойкой, которая возмещается Заказчиком Исполнителю как штрафная санкция за нарушение условий Договора в части срока бронирования коттеджа.
6.8. В случае задержки выезда Заказчика позднее срока расчетного часа, Исполнителем взимается плата за проживание в размере 500 руб./час.
6.9. В случае задержки Заказчика более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.
6.10. Для возврата денежных средств Заказчику необходимость заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес: d. mozhaikov@yandex.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении, не позднее 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Исполнителем.
6.11. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо.
7. Ответственность сторон
7.1. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не получил услугу, в том числе и в соответствующую дату оказания услуг и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от предоставления услуг в сроки, указанные в разделе 6 настоящего Договора, то услуги считаются оказанными надлежащим образом.
7.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и ответственность за последствия в случае отказа от оказания Услуг (включая не заезд).
7.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. К этому, в том числе, относиться состояние автодороги до территории, метеорологические условия, отсутствие сигнала сотовой связи и/или интернета мобильного оператора, отсутствие улова рыбы и т. д. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.6. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).
7.7. Исполнитель не несет ответственности за последствия действий или бездействий служб коммунального хозяйства. Исполнитель не несет ответственности за перебои (временное прекращение) и/или изменение параметров электро-, тепло-, водоснабжения и канализации, если это связано с аварией, ремонтом или техническим обслуживанием этих систем и сетей, а также по другим причинам, не зависящим от Исполнителя, а также за ущерб любого рода, явившийся прямым или косвенным результатом таких перебоев (временного прекращения и/или изменения параметров) в работе какого-либо оборудования, включая его программное обеспечение.
7.8. Заказчик несет ответственность в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда в соответствии с п. п. 6.4., 6.5. настоящего Договора.
7.9. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, нанесенный Заказчиком, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме, согласно тарифам Исполнителя и в соответствии с п. 5.4.9. настоящего Договора.
7.10. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которое Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны не имеют взаимных претензий, каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
7.11. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств.
7.12. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
7.13. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
7.14. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.15. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8. Конфиденциальность
8.1. Заказчик, акцептируя настоящую Оферту, дает согласие на обработку его персональных данных, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями Федерального законодательства (Федеральные законы от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ).
8.2. Обработка персональных данных Исполнителем в интересах Заказчика заключается в получении, систематизации, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Заказчика. Согласие на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящей Оферты, одной из сторон которого является субъект персональных данных — Заказчик.
8.3. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.
8.4. По окончанию оказания услуг аренды и иных дополнительных услуг, Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной в процессе выполнения договорных обязательств конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком.
9. Срок действия договора, изменение, расторжение
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента осуществления акцепта и оформления заказа Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязанностей по настоящему Договору.
9.2. Заказчик вправе в любой̆ момент отказаться от Услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой̆ прекращение перед ним всех обязанностей̆ Исполнителя с момента такого отказа.
9.3. Заказчик имеет право расторгнуть Договор, в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
9.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
9.5. .Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Приложения к Договору являются обязательными. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
Приложение № 1: Правила проживания в коттедже —
Приложение № 2: Список имущества, находящегося в коттедже и на прилегающем земельном участке
Адрес и Реквизиты Исполнителя:
ИП Можайков Денис Сергеевич
ИНН: 100 603 723 771
Юридический адрес: Санкт-Петербург, ул. Репищева, дом 9, кв 49.
БИК: 44 525 411
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
Кор. счет: 30 101 810 145 250 000 896
Расчетный счет: 40 802 810 028 729 999 360
Тел.: +7 (812) 507-02-68
+7 (812) 507-02-66
e-mail: d. mozhaikov@gmail.com
Приложение № 1 к Договору публичной оферты
ПРАВИЛА проживания в коттедже и пользования услугами
(Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»)
1. Условия и порядок бронирования и аннулирования брони
1.1. Предельный срок проживания в коттедже граждан РФ — не устанавливается, для иностранных граждан — согласно законодательству РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.
1.2. Режим работы (заселения/выезда), коттеджей, домов или помещений — круглосуточный.
1.3. Размещение Заказчика в коттедже, доме или помещении общей площадью менее 42 кв. метров производится с 15:00 (Amberи Sky). Размещение Заказчика в коттедже, доме или помещении общей площадью более 42 кв. метров производится с 16:00 (Graceи Porto).
1.4. Временем (расчетным часом), установленным для выезда Заказчика, является 12:00.
1.5. Плата за проживание в коттедже, доме или помещении взимается в соответствии с установленной системой расчетного часа — 15.00 часов текущих суток.
1.6. Минимальный срок аренды коттеджа составляет 1 сутки (24 часа).
1.7. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается в полном размере независимо от расчетного часа.
1.8. В случае задержки выезда Заказчика из коттеджа после расчетного часа, производится оплата 500 руб./час.
1.9. В случае задержки Заказчика более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.
1.10. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Заказчика сведений для осуществления бронирования полученных в форме онлайн бронирования на сайте: https://lettohouse.ru или по телефонам +7 (812) 507-02-66, +7 (812) 507-02-68.
1.11. Бронирование коттеджа, через сайт осуществляется путем заполнения формы, установленной на Сайте.
1.12. Бронирование считается действительным с момента получения Заказчиком подтверждения бронирования от Исполнителя.
1.13. Подтверждение бронирования осуществляется Исполнителем в форме сообщения, содержащего следующие сведения:
— о наименовании (ФИО) Заказчика;
— о категории (виде) заказанного коттеджа и о его цене;
— об условиях бронирования;
— о сроках проживания в коттедже;
— о сроке оплаты.
1.14. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные коттеджи.
1.15. Платеж при бронировании коттеджа, вносится Заказчиком в сроки, указанные в сообщении-подтверждении или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте или в официальных группах исполнителя в социальных сетях.
1.16. Заказчик не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены коттеджа на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в коттедже.
1.17. Заказчик вправе аннулировать заявку (отказаться от бронирования) без применения к нему санкций за 7 (семь) суток, предшествующих дате заезда.
1.18. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 7 суток до заезда) Заказчику предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
— в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в период от 7 до 1 суток до планируемой даты и времени заезда, Заказчику предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите. Перенесенная таким образом дата заезда, в дальнейшем не дает заказчику право аннулировать заявку (отказаться от бронирования) без применения к нему санкций в соответствии с п. 1.17 данных Правил.
— в случае если Заказчик производит аннуляцию бронирования в день заезда (менее чем за 24 часа до времени заселения в коттедж), ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет Исполнителя 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования, если бронирование было оплачено полностью, или та части оплаты, которая осталась после вычета удержания, если бронирование было предоплачено не в полном объеме) остается на депозите.
1.19. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Заказчика сведений для отказа от бронирования по телефонам +7 (812) 507-02-66, +7 (812) 507-02-68.
1.20. В случае опоздания Заказчика более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен.
1.21. Исполнитель временно приостанавливает оказание Заказчику услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Одновременно предложив Заказчику альтернативный вариант размещения, без изменения стоимости Заказа.
2. Форма, порядок и способы оплаты услуг
2.1. Оплата услуг, предоставляемых Исполнителем, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными Исполнителем.
2.2. При этом под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты Исполнителя, в которых устанавливаются категории коттеджей и их параметры; цены аренды и перечень услуг, входящих в цену коттеджей; стоимость предоставления дополнительного места в коттедже; перечень имущества коттеджей и его стоимость, подлежащая возмещению Заказчиком в случае утраты или повреждения имущества коттеджей; суммы для расчета фактически понесенных Исполнителем расходов; перечень и стоимость дополнительных услуг.
2.3. Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от количества проживающих в коттеджах и иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена коттеджей для каждого Заказчика устанавливается на момент подтверждения бронирования Исполнителем согласно действующему на такой момент прейскуранту.
2.4. Оплата предоставления услуг осуществляется в рублях РФ, путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя.
2.5. В коттедже, доме или помещении установлена посуточная и почасовая оплата проживания.
2.6. В случае выезда Заказчика ранее оплаченного срока проживания, сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, Заказчику не возвращается.
2.7. Заказчик обязан оплатить услуги в полном объеме.
3. Правила размещения и приема
3.1. Заезд и размещение Заказчика и Гостей в Доме осуществляется на основании предъявления документа удостоверяющего личность (паспорт) Заказчика, предъявление документов обязательно, в противном случае мы не сможем принять Вас как Заказчика.
3.2. Доступный в Доме инвентарь (полотенца, стаканы, графины, пульты и т. д.) не предусмотрены для выноса. Его дают в прокат, но не дарят.
3.3. При заселении Заказчик обязан осмотреть Дом и заявить представителю исполнителя обо всех обнаруженных поломках и недостатках в течении 15 минут с момента заселения. По прошествии 15 минут коттедж, дом или помещение считается принятым для проживания.
4. Основные правила обеспечения сохранности имущества
4.1. Исполнитель не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других ценных вещей Гостей.
4.2. Гости обнаружившие утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязаны без промедления заявить об этом представителю Исполнителя.
4.3. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество Заказчик и гости несут материальную ответственность и возмещают причиненный материальный ущерб в размере, в соответствии с действующим прейскурантом, утвержденным Исполнителем. При отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
4.4. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель принимает меры по возврату их владельцу.
4.5. При аренде Бани и парении, Заказчик подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья на момент заключения настоящего Договора и в течение срока его действия.
5. Обязанности заказчика и лиц, прибывающих с ним
5.1. Использовать коттедж и имущество, находящееся в нем, строго по его прямому назначению.
5.2. В целях соблюдения пожарной безопасности запрещается пользоваться в коттедже, нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т. д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
5.3. Запрещается оставлять посторонних лиц в коттедже, доме или помещении в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключи.
5.4. Запрещается курить кальян в коттедже, доме или помещении, а также на прилегающей территории вне пределов отведенных для этого мест; в случае нарушения данного правила Заказчик уплачивает штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек.
5.5. Запрещается приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
5.6. Запрещается использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.).
5.7. Запрещается размещение в арендованном Доме лиц, неоформленных соответствующим образом у Исполнителя.
5.8. Запрещается осуществлять перестановку мебели в номере, перемещение уличной мебели в коттедж и перемещение мебели из одного коттеджа в другой, а также использовать постельные принадлежности, полотенца не по назначению.
5.9. Заказчик и гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию коттеджа. В случае утраты или повреждения указанного имущества, обязаны незамедлительно сообщить об этом администратору и возместить полную стоимость поврежденного имущества.
5.10. С 22:00 до 08:00 на территории (улица) сохраняется тишина. В это время запрещено включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры. Запрещено использовать шумовые и осветительные эффекты, пиротехнические средства.
5.11. Заказчик и гости обязаны соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию комнат и помещений.
5.12. Курить разрешается только в специально отведенных для этого местах (на улице). В Доме курить строго запрещено. При нарушении взимается штраф, в сумме установленным Федеральным законом № 15 — ФЗ от 23 февраля 2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В случае отказа от оплаты администрация вправе обратиться к участковому для фиксирования административного правонарушения, а так же отказать в дальнейшем размещении Заказчику или любому лицу прибывшему с ним, в этом случае денежные средства не возвращаются.
5.13. Запрещается выбрасывать мусор и иные предметы из окон.
5.14. Запрещается портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
5.15. Запрещается оставлять коттеджи и бани после выезда в непотребном (неубранном, грязном, негигиеничном) состоянии. В случае нарушения данного правила Заказчик уплачивает штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.
5.16. Запрещается засорять места общего пользования на территории коттеджного поселка.
5.17. Запрещается использовать открытый огонь вне установленных для этого мест.
5.18. Запрещается совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
5.19. Запрещается бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в унитаз, штраф 1000 руб. В случае поломки канализационной системы Заказчик возмещает стоимость вызова ремонтной бригады сантехников — 5000 рублей.
5.20. Запрещается оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы.
5.21. Запрещается доступ и пребывание в коттедже лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, а так же малолетним детям без сопровождения взрослых.
5.22. При посещении бани необходимо ознакомиться с правилами посещения. Запрещено:
— оставлять детей в бане без присмотра взрослых;
— вставать в тапочках на лавки, изготовленные из дерева;
— садиться и ложиться голым телом на лавки, нужно использовать для этого полотенца, простыни, либо специальные войлочные покрытия.
— брызгать и лить на камни алкогольные напитки пиво и т. д., а также воду, в которой заваривался веник, в случае нарушения взымается штраф в размере 2500 руб.
— входить в парную, зону душевых со стеклянной посудой;
Посетители дают согласие на соблюдение правил и несут полную ответственность за их нарушение в соответствии с Правилами посещения бань, и действующим законодательством. Все посетители при пользовании объектов банного комплекса несут полную ответственность за себя и своих детей.
5.23. При обнаружении порчи имущества (в том числе и обмоченное, закрашенное либо испачканное постельное белье) Исполнителем составляется Акт о порче имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба, согласно Прейскуранту порчи имущества. Порча не указанных в Прейскуранте материальных ценностей оценивается Исполнителем по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования, действующей на момент возмещения ущерба. Ущерб, нанесенный Заказчиком Исполнителю, возмещается согласно Договора. В возмещение ущерба включаются необходимые транспортные расходы, понесенные Исполнителем и время простоя коттеджа, дома или помещения при ремонтных работах (в случае несвоевременной сдачи следующему гостю).
5.24. В случае сдачи дома/номера с рвотными массами и обмоченным, закрашенным либо испачканным постельным бельем — штраф 5000 рублей.
5.25. Исполнитель оставляет за собой право посещения помещений без согласования с Заказчиком в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
5.26. Заказчику и лицам прибывших с ним не разрешается вмешиваться в управление коттеджем, отдавать какие бы то ни было распоряжения обслуживающему персоналу. Все жалобы и предложения подаются отдыхающими в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя.
5.27. В случае возникновения жалоб со стороны проживающего гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
5.28. Исполнитель не несет ответственности за состояние здоровья гостя.
5.29. При возникновении аварийной, пожарной ситуации и объявления пожарной тревоги сохраняйте спокойствие, без паники покиньте коттедж.
5.30. Исполнитель не несет ответственности за работу муниципальных служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
6. Правила проживания с животными
6.1. Проживание с животными разрешено только в коттеджах, выбранных исполнителем для проживания Гостей с домашними животными.
6.2. Проживание с домашним питомцем оплачивается отдельно в сумме 3000 руб. 00 коп. за весь период проживания в коттедже (вне зависимости от его длительности). Так же при заселении с домашним питомцем, гость вносит Залог в сумме 4000 руб. 00 коп. Данный залог возвращается Заказчику в день выезда из коттеджа после проверки коттеджа Администратором или иным сотрудником Исполнителя при отсутствии повреждений имуществу коттеджа.
6.3. Проживание разрешено только с животными, при наличии ветеринарных документов установленного образца (справка от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках).
6.4. Размещение собак охотничьих, служебных и бойцовских пород, а также собак без сопроводительных ветеринарных документов категорически запрещено.
6.5. Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку, а также посуду для кормления и питья для своего питомца, гигиенические пакеты и коврики.
6.6. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Исполнителю, строго запрещено.
6.7. Не разрешается мыть домашних животных в душе коттеджа или бани, использовать для ухода за животными полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Исполнителю.
6.8 Не разрешается брать животных подверженных линьке с собой в постель, либо размещать животных на ночлег на спальном месте и постельном белье Исполнителя. В случае загрязнения постельного белья шерстью домашних животных, взимается штраф в размере 2000 руб. 00 коп.
6.9. При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять питомцев без присмотра в коттедже, доме или помещении. Также гость обязан уведомить Исполнителя о нахождении животного в номере без присмотра.
6.10. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки коттеджа сотрудниками Исполнителя.
6.11. Гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности домашнего животного.
6.12. Всю ответственность по решению проблем питания, чистки, и выгула животного хозяин питомца берет на себя.
6.13. Всю ответственность и расходы за возможную порчу имущества Исполнителя животными несет хозяин питомца.
6.14. Все риски, связанные и исходящие из поведения животного, а также времени и условий его нахождения в коттедже несет владелец животного.
6.15. Исполнитель имеет право с целью дополнительной уборки и дезинфекции номера после выезда гостя, проживавшего в гостинице с домашним животным, взимать сбор в размере 4 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек.
6.16. Исполнитель оставляет за собой право отказать гостю в дальнейшем проживании в коттедже в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного, а также, если животные входят в перечень потенциально опасных собак, такие как: — Акбаш; - Американский бандог; - Абульдог; - Бразильский бульдог; - Булле Кутта; - Бульдог алапахский чистокровный (отто); - Бэндог; - Волко-собачьи гибриды; - Волкособ, гибрид волка; - Гуль дог; - Пит бульмастиф; - Северокавказская собака; - Метисы собак, указанных в данном пункте.
7. Ответственность сторон
7.1. Заказчик несёт полную, личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих правил им самим и всеми его гостями, проживающими в коттедже в течение всего срока проживания; за сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течение всего срока проживания; за сохранность своего имущества, имущества любого гостя, находящегося с ним, в течение всего срока проживания; за сохранность всего движимого и недвижимого имущества, предоставленного ему в пользование, в течение всего срока проживания.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей заказчика, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, а также не несет ответственности за случаи краж личного имущества на территории коттеджа и прилегающего земельного участка.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие в результате нарушения правил поведения Заказчиками на территории коттеджа.
7.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в размещении Заказчику или любому лицу из группы Заказчика, совершившего нарушение Правил проживания. В этом случае, денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.
Желаем Вам хорошего отдыха!
Приложение №2 Комплектация коттеджа